Cum să alegi o companie de logistică? La ce ar trebui să acorde atenție? Unii sunt ghidați de recomandările colegilor, alții caută informații cu motoarele de căutare, iar unii caută referințe în mass-media.
Echipa companiei internaționale de transport și logistică AsstrA-Associated Traffic AG oferă câteva indicii asupra acestei probleme.
Care sunt primii pași de făcut atunci când căutați un furnizor de transport și logistică?
În timpul negocierilor și în cadrul întâlnirilor cu un potențial partener, acordați atenție dimensiunii companiei, precum și numărului și locației birourilor sale. Dezvoltați un set de valori de evaluare precum veniturile, solvabilitatea, rentabilitatea serviciilor și registrul judiciar. Nu uitați să luați în considerare cât de convenabil este să comandați servicii și cât de accesibilă este echipa lor ”, spune Natalya Bulko, Avocată pe partea de Contracte la AsstrA-Associated Traffic AG.
Potrivit lui Nikolaj Epikhov, Consultant pentru Transport Rutier Internațional la AsstrA, factorul decisiv în alegerea unui furnizor de logistică este experiența din industrie.
„Compania de transport ar trebui să aibă o evidență a operațiunilor stabile și complexe. Verificați în ce asociații sau sindicate compania de logistică este membră deja. Calitatea de membru în organizații profesionale indică de obicei o bună reputație și o poziție pe piață ”, adaugă Nikolaj Epikhov.
Ce surse de informație ar trebui să fie de încredere în procesul de evaluare?
„Începeți cu site-ul web al companiei pentru a crea o primă impresie. Durează 15-20 de secunde pentru a înțelege dacă compania prezintă informații de bază într-un mod acceptabil. Dacă site-ul este ușor de navigat, companiei îi pasă de imaginea sa și se străduiește să fie orientată către client ", spune Natalya Bulko.
Nikolaj Epikhov sfătuiește să cautați afilieri cu asociații profesionale de logistică. Acestea vorbesc despre poziția companiei în comunitatea logistică și credibilitatea generală.
„Verificați dacă compania este acoperită de presa comercială. Asigurați-vă că experții companiei sunt respectați de alți profesioniști din domeniul logisticii ”, spune Robert Vashkevich, șeful Diviziei Europa de Est la AsstrA-Associated Traffic AG.
Ce criterii trebuie utilizate la alegerea unui furnizor de logistică?
Astăzi, potrivit lui Robert Vashkevich, recenziile consumatorilor devin un indicator decisiv în alegerea unei companii.
„În primul rând, acordați atenție reputației companiei. Recomandările clienților din industria dvs. vă vor ajuta să judecați această reputație. În plus, asigurați-vă că compania furnizează ceea ce aveți nevoie și unde aveți nevoie, adică ce servicii oferă și în ce țări o face. Adesea, aceste informații sunt prezentate pe site, a căror calitate și utilizabilitate vă pot ajuta, de asemenea, să vă ghidați alegerea ”, explică Robert Vashkevich.
„După ce ați ales un furnizor de logistică, cereți să vedeți pachetul lor standard de documente de înregistrare, precum și polița de asigurare de răspundere civilă și certificatele care confirmă respectarea standardelor internaționale de calitate ale serviciilor de logistică precum ISO, SQAS, AEO și GDP. Adunați informații despre rambursările financiare pentru daune.
La AsstrA, valoarea maximă a compensației este de 3.000.000,00 euro / caz și 6.200.000,00 euro / an. Acoperirea unui furnizor de asigurări de renume este o garanție solidă a compensației pentru daune ”, rezumă Natalya Bulko.