În vânzările online, pe lângă numeroasele provocări, companiile se confruntă cu problema volumelor ridicate de retur (adesea de până la 50%).
Conform unui raport elaborat de HRC Advisory, practicile de gestionare a retururilor sunt una dintre provocările majore pentru operatorii din sectorul comerțului electronic. Se estimează că gestionarea precară a veniturilor poate reduce profitabilitatea comerțului electronic cu până la o treime: trans.info